鈴木歯科第６回目

これ、たぶん、鈴木歯科の先生が一人しかいないせいだと思うし、中にいる人は頑張ってやっているのだと思うけど、やはり言いたい。

「頼む、頼むから、予約のオーバーラップを止めてくれ！」

そりゃ、診断台は４つあるから、使わないともったいないというのも理解できる。
それにたぶん歯科衛生士の方が１～２人いるから大丈夫という考えがあるというのも予測できる。

でも、基本的に治療は先生一人がやっているのだから、同じ時間に３人も４人も予約を入れないで欲しい。

今日なんて、１０時の予約だったのに、着いたらすでに先客が２人ほどいた。
もらった番号札は２番だったけど、すぐ後に二人ほど来てた。

で、案の序、１１時ちょっと前にようやく診断室に入れた。
入ってからは歯科衛生士の方がたまに何かやってくれたけど、基本的には数十分ほど椅子の上でぼっと待つ羽目に成った。待ちくたびれたから携帯ゲームの将棋をやってたぐらいだった（苦笑。

いつもは土曜日の午後で１時間から１時間半ぐらい待たされてたから、今日は頑張って朝の１０時にしてもらったのに・・・・。

「朝の１０時なのに、１時間遅れで治療」されるとは・・・いくら何でも客の時間を馬鹿にしてるだろう！

今治療の途中だから、抜けれないが、基本的に「予約したのに時間守れない」とこはこっちを尊重してないと考えるタイプだから、この治療が終わったら違うとこにするつもり。
（数分～１０分ちょっとぐらいなら問題ない。が、ここは１時間単位だからこまる。）
事実、妹が行った、家の近所にあるとこは待ち時間数分単位だそうだ。


と、ここまで書いてたら、なんだから不満だらけに成ってしまった。
ということで、修正案を考えることにしよう。

まず、

• 各客の必要時間を想定しながら次回の予約を分配する
• ３０分ぐらいを一こまにして、客一人のみに絞る

ぐらいから始め、実際に検証しながらやってもらいたい。